Георгий Васильевич Наумов Операционная эффективность. Просто об управлении бизнес-процессами в компании скачать бесплатно fb2 и epub

Перед Вами практическое руководство по выстраиванию операционного ядра, в котором процессы работают как часы, качество растёт, а затраты снижаются. Нет авралов, нет бессмысленных регламентов и войн подразделений.

Это 20 лет практики, упакованной в инструменты, примеры и проверенные подходы.

Шаг за шагом Вы разберётесь:

1. Как выстраивается управление бизнес-процессами;

2. Каковы типичные ошибки при формировании ролевой модели управления процессами;

3. Как на уровне компании развернуть систему процессного управления;

4. Как обеспечить выравнивание требований к процессам со стратегией компании;

5. Как обеспечить горизонтальную согласованность процессов и избавиться от функционального эгоизма;

6. Как сделать операционное ядро адаптивным, а процессы – живыми;

7. Как методология анализа проблем используется для совершенствования процессов.

Книга для тех, кто хочет заменить хаос и авралы устойчивым ростом эффективности и превратить операционное ядро в источник конкурентного преимущества.