Хорст Шульце Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса скачать бесплатно fb2 и epub
- Год выхода:
- Жанр: Зарубежная деловая литература, Отраслевые издания, Работа с клиентами, Управление бизнесом, Эффективность бизнеса
- Книги в серии: Компания-бренд
- Книга в подборках: советы профессионалов, успешный бизнес, эффективное руководство, сфера услуг, туристская индустрия, качество услуг, гостиничный бизнес, гостеприимство
- Все книги автора: Хорст Шульце
- Рейтинг книги:
В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
Книга также издавалась под названием «Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса»
Скачать книгу «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса» бесплатно
FB2
EPUB
Подготовка к скачиванию файла формата *.fb2.
Время ожидания: 5 сек.
Ваша ссылка: Cкачать fb2.
Оставь свой отзыв
Елена
5 янв. 2024 09:58
Великолепная и вдохновляющая книга о том как и зачем стремиться к совершенству в бизнесе, ставя на одно из первых мест клиентский сервис, через увлекательную историю карьерного пути автора.
0
Sergei Basov
3 сент. 2023 12:37
Хорошая книга. Понравилась. Вселила в меня чуть больше уверенности в работе, так как я работаю и развиваюсь в сфере услуг и гостеприимства) Спасибо автору.
0
Зульфия Сулейманова
5 нояб. 2022 02:06
книга понравилась. немного наивно написано, но может это и хорошо – всё быстро усваивается. Многие моменты пригодятся и в повседневной жизни.
0
Андрей Ушаров
10 окт. 2022 02:35
Очень хорошая книга про то, как правильно общаться с людьми и обслуживать клиентов на высшем уровне. Как правильно организовать работу сотрудников, чтобы все до единого стремились к развитию общего дела.
0
User913554808
5 сент. 2022 04:04
Благодарю за книгу, она уникальна для меня в самом начале пути отельного бизнеса. Всё очень грамотно описано и понятно. Рекомендую каждому, кто так или иначе работает с клиентским сервисом.
0
zvezdochot
10 авг. 2022 11:35
Запомню: "Дам и господ обслуживают дамы и господа" и разрешение персоналу тратить на удовлетворение гостя деньги организации. Прочла с удовольствием. Всегда интересно, как люди решают нетривиальные задачи. В книге много таких примеров.
0
Артем
5 июль 2022 11:46
Книга очень понравилась, рекомендую руководителям. В целом о работе с клиентами, управлении персоналом и роли руководителя.
0
Diana Manukyan
20 июнь 2022 06:57
Потрясающая книга! Я давно не встречала историй от первого лица, которые были бы настолько глубокими и настолько запоминающимися! Просто влюбилась в эту книгу!
0
Полина Никулина
15 апр. 2022 07:12
Книжка понравилась. Автор дал много ценных практических советов по организации бизнеса, работе с персоналом и клиентами. Увы, слегка перегнул с бахвальством.
0
Похожие книги
