Алексей Кундиков От хаоса к сервису: системный подход к росту бизнеса скачать бесплатно fb2 и epub
- Год выхода: 2025
- Жанр: Бизнес-процессы, Управление бизнесом, Эффективность бизнеса
- Книга в подборках: только на Литрес, Самиздат, бизнес и предпринимательство, бизнес в России, бизнес-инструменты, бизнес-издания, сервисная деятельность
- Все книги автора: Алексей Кундиков
- Рейтинг книги:
Ваш бизнес тонет в хаосе? Клиенты недовольны, сотрудники выгорают? Пора менять ситуацию и делать из хаоса первоклассный сервис! Сервис — не просто «улыбка по скрипту», а культура, пронизывающая всю компанию: от заботы о сотрудниках до восторга клиентов.
Автор — молодой предприниматель, испытавший себя в фастфуде, строительстве, аэропортах и создании собственного агентства. Его опыт — смесь ошибок и побед, которые легли в основу книги, помогающей любому бизнесу выстроить сервис по-настоящему системно.
Написанная живо и с юмором, книга покажет, как навести порядок и создать сервис, которым гордится ваша команда и восхищаются клиенты. Никакой занудной теории — только реальные кейсы, готовые инструменты и примеры из жизни. Она станет настольным пособием для всей компании: от владельцев и руководителей до линейных сотрудников.
Готовы пройти путь от хаоса к сервису? Сервис — это не отдельный отдел, а образ жизни всей компании!