Коллектив авторов Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0 скачать бесплатно fb2 и epub
- Год выхода: 2013
- Жанр: Бизнес-процессы, Зарубежная деловая литература, Организационный менеджмент, Производственный менеджмент, Управление бизнесом, Управление персоналом
- Все книги автора: Коллектив авторов
- Рейтинг книги:
Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.