Harvard Business Review Разрешение конфликтов скачать бесплатно fb2 и epub
- Год выхода: 2017
- Жанр: Конфликты, Корпоративная культура, Отношения с клиентами
- Книги в серии: Гид HBR
- Книга в подборках: эмоции, взаимоотношения, психология отношений, управление конфликтами, психология конфликта, устранение конфликтов
- Все книги автора: Harvard Business Review, Эми Галло
- Рейтинг книги:
В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?
Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше – искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.